Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Dannemarie, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Porté par la Communauté de communes Sud Alsace Largue, l'Espace France services de Dannemarie a ouvert ses portes le 05/02/2024. Au quotidien, une vingtaine de démarches y sont réalisées avec l'appui de ses 2 conseillères.
MISSIONS :
Accueil physique et téléphonique des usagers, et gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers et aux partenaires nationaux et locaux.
Vous devez être en mesure :
- D'apporter un premier niveau de réponse aux usagers dans leur accès aux droits et dans leurs demandes concernant nos 11 partenaires nationaux (France Titres, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques, Point justice, ANAH, La Poste, Chèque énergie).
- D'informer, de conseiller et de guider les usagers dans leurs démarches administratives numériques du quotidien
- Dans le cas d'une situation complexe, vous êtes le relais facilitateur entre l'usager et le partenaire (via une messagerie sécurisée dédiée)
Faire vivre le point d'accueil en instaurant un climat accueillant
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion de l'affichage et de la documentation (flyers, formulaire, ...)
- Etablir un suivi statistique quotidien de la[...]
